Description brève
La fonction
Vous souhaitez occuper un rôle clé au sein d’une entreprise en pleine croissance et être au cœur des échanges entre les clients, les prospects et les équipes commerciales ? Cette opportunité est faite pour vous.
En tant que Secrétaire bilingue FR/NL, vous assurez la gestion des communications entrantes et contribuez à offrir une expérience client fluide et qualitative.
Vos responsabilités incluent :
- Contacter les prospects issus des campagnes marketing et des demandes entrantes
- Planifier et organiser les rendez-vous des commerciaux
- Répondre aux appels téléphoniques entrants en français et en néerlandais
- Gérer et traiter les emails de manière professionnelle
- Assurer le suivi administratif des contacts et des rendez-vous
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients
- Mettre à jour les informations dans le CRM
- Représenter l’entreprise avec professionnalisme, courtoisie et efficacité
Le profil
Vous êtes une personne organisée, communicative et orientée service client. Vous aimez gérer plusieurs tâches à la fois tout en gardant votre sourire au téléphone.
Vous disposez des atouts suivants :
- Vous êtes parfaitement bilingue français / néerlandais, à l’oral comme à l’écrit
- Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez le contact client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Vous savez gérer les priorités efficacement
- Vous maîtrisez les outils informatiques (emails, agendas, CRM)
- Une expérience en secrétariat, service client ou call center constitue un réel atout
- Un intérêt pour le secteur de la rénovation ou du bâtiment est un plus
L'offre
Notre client vous propose :
- Un poste à temps plein au sein d’une entreprise en forte croissance
- Un environnement de travail structuré, dynamique et humain
- Une formation complète aux outils, procédures et services de l’entreprise
- Des outils modernes pour faciliter votre quotidien
- Une équipe motivée et un management accessible et bienveillant
#TrianglegroupTalent
Notre client
Notre client est une entreprise spécialisée dans la transformation et la rénovation de surfaces. Elle propose des solutions durables et esthétiques pour les façades, murs, sols et aménagements extérieurs.
En pleine expansion en Belgique et en France, cette société mise sur la qualité de service, l’innovation et une gestion efficace des relations clients afin de poursuivre son développement.
