SecteurAutomobile
Région de travailLiège
Type de contratIntérim en vue d'engagement
Groupe de FonctionCustomer Service / Contact Center
Régime de travailTemps plein
Type de poste (Triangle Solutions RH)Employé
Type de poste (Triangle Talent)Employée
Niveau d'éducationProfessionnel, Secondaires, Bachelier
Niveau linguistiqueFrançais
Exemples de fonctionsResponsable service-après-vente (SAV), Responsable help desk
Permis de conduireB
CatégorieCustomer Service / Contact Center
Description brève
Rejoignez un groupe automobile solide et en pleine croissance en Wallonie. Vous souhaitez piloter un service après-vente complet, allier rigueur et leadership pour garantir la satisfaction client ? Ce poste est pour vous.
La fonction
Vos missions :
- Gérer et superviser le service après-vente incluant mécanique, carrosserie, magasin et réception
- Diriger et animer une équipe après-vente dynamique et collaborative
- Fixer et suivre les objectifs mensuels et annuels des collaborateurs
- Former les nouveaux employés et soutenir le développement des compétences
- Optimiser la planification des rendez-vous clients et la répartition des tâches
- Collaborer avec les forces de vente pour la gestion des accessoires et la préparation des véhicules
- Assurer le respect des procédures de garantie constructeur et gérer les dossiers associés
- Gérer efficacement les réclamations clients en maintenant une qualité de service irréprochable
- Mettre en place et suivre les plans d’action qualité
- Veiller au respect des consignes de sécurité et à la propreté de l’environnement de travail
Le profil
Votre profil :
- Expérience significative en gestion d’un service après-vente automobile
- Compétences confirmées en management d’équipe
- Formation technique dans le secteur automobile appréciée
- Maîtrise des normes qualité et des procédures de garantie constructeur
- Sens aigu du service client et excellentes capacités relationnelles
- Dynamisme, rigueur, réactivité et sens des responsabilités
- Esprit collaboratif et aptitude à travailler en synergie avec différents départements
- Gestion efficace du stress et des priorités
L'offre
Ce que le client propose :
- Un package salarial attractif en adéquation avec vos compétences
- Un poste clé avec des perspectives d’évolution
- Un cadre de travail valorisant et un rôle impactant directement la performance de la concession
Processus de recrutement
- 1 entretien avec un membre des ressources humaines
- 1 entretien avec le responsable de la concession
#TriangleGroupTalent
Notre client
Notre client :
Notre client est un acteur reconnu du secteur automobile en Belgique, en forte croissance. Implanté en Wallonie, il offre un environnement de travail confortable avec une intégration soignée et une fonction stratégique au cœur de la relation client.